Frågor och svar

Här är några vanliga frågor och svar

• När blir mitt vin levererat?

Svar: Bor man i Stockholm så har vi en lastbil som går från Österrike med 2-3 veckors mellanrum. Man kan då följa nedräkningen på vårt nedräkningsur och beräkna när du får din vinleverans.

Bor man i övriga Sverige sÃ¥ är leveranstiden 7-10 dagar frÃ¥n ditt ordertillfälle. 

• Hur fungerar nedräkningsuret? (endast kunder boendes i Stockholm)

På startsidan kan du alltid få en ungefärlig tid på när varorna lämnar Österrike, genom vårt egna nedräkningsur. När nedräkningen har slutat så kan tiderna variera lite beroende på hur du valt att ta emot dina varor:

Cirkatid efter att nedräkningsuret har stannat och varorna blivit hämtade i Österrike.

Hämtlager: 4-5 dagar (Stockholm, Hjorthagen)

Hemkörning Stockholm: 7 dagar

• Vad kostar frakten?

Hämtlager i Stockholm:

Gratis

Hemleverans - Östermalm, Vasastan,Gärdet, Ropsten, Södermalm samt Lidingö

6-24 flaskor 79 kronor

Mer än 24 flaskor - Fraktfritt.

Hemleverans - Stockholm (postnummer 10-19)

6 flaskor 120 kronor

12 flaskor 130 kronor

18 flaskor 165 kronor

24 flaskor 175 kronor

Sverigepaket (Levereras till din ort)

6-12 flaskor 200 kronor

18-24 flaskor 380 kronor



• Varför kan jag bara handla 6, 12, 18, 24 flaskor etc.?

Svar: Handlavin.se får inte enligt svensk lag ha något lager i Sverige. För att vi skall kunna erbjuda prisvärda produkter så måste vi kunna packa varorna på ett bra sätt och detta sker i kartonger som är anpassade för 6 eller 12 flaskor. Ni kan däremot välja som på bilden nedanför olika viner och behöver inte köpa sex viner av samma sort.

• Vad har ni för betalningsalternativ?

Svar: Handlavin.se  erbjuder vÃ¥ra kunder betalning genom krypterad kortbetalning samt faktura betalning genom Svea Web Pay.

• Om jag har nÃ¥gra frÃ¥gor, hur gör jag dÃ¥?

Svar: du kan alltid ringa oss på 08-517 85 773 eller 070-5957713, ni kan även kontakta oss genom vårt formulär. Skulle vi inte svara, så lämna ett medelande på telefonsvararen med ert telefonnummer så ringer vi upp er.

• Är det lagligt att handla vin pÃ¥ internet?

Svar: Det är lagligt att handla vin ifrÃ¥n utlandet. I början av juni 2007 blev det klart att det svenska förbudet mot privatimport av alkohol strider mot EG-rätten. MÃ¥nga företag lägger däremot över ansvaret pÃ¥ konsumenten att ta hand om frakten, pÃ¥ detta sätt kan man sälja alkohol utan att erlägga alkoholskatt. Att inte betala alkoholskatt är nÃ¥got som kan bli dyrt för konsumenten! 

www.handlavin.se säljer sina varor inklusive svensk alkoholskatt och svensk moms, för att du som kund skall känna dig säker.

• Hur hämtar jag mitt paket om jag valt varuutläming?

Svar: Vårt utlämningsställe/hämtlager ligger i Hjorthagen i Stockholm och adressen är Älvkarleövägen 26, 115 43 Stockholm. Observera att vi inte har några viner hemma på lager eftersom det enligt svensk lag endast är Systembolaget som får ha lager direktdistribution i Sverige. Vårt packlager/plocklager ligger nere i Österrike och transporter sker med 10-14 dagars mellanrum. Var god kontakta oss innan ni hämtar er vinlåda eftersom kontoret kan vara obemannat.



• Hur kontrollerar ni Ã¥ldersgränsen?

Svar: Till skilnad mot Systembolaget, så måste du alltid som kund ange ditt födelseår när du registrerar dig i butiken. Vid leveransen så måste du även visa legitimation och åldersgränsen är 20 år för att få ta emot paketet. Handlavin.se tar alltid legitimation oavsett om du är 20 år eller 70 år gammal, detta för att värna om folkhälsan och inte riskera att någon minderårig kan handla av oss.

Tyvärr sÃ¥ är langningen stor bÃ¥de frÃ¥n Systembolaget och ifrÃ¥n alkohol som smugglats in i Sverige. Stoppa langningen!  Skulle ni veta nÃ¥got som langar till minderÃ¥riga av vÃ¥rt sortiment, sÃ¥ ber vi er kontakta oss samt polisen.

• MÃ¥ste jag prenumera pÃ¥ vinlÃ¥dor, eller förbinder jag mig till flera köp?

Svar: Handlavin.se - är som vilken butik som helst, du behöver bara vara kund så länge du själv önskar och vi har ingen typ av prenumeration. Vi hoppas att du återkommer som kund för att du är nöjd med vårt sortiment.

• Är handlavin.se billigare än Systembolaget?

Svar:Vi erbjuder viner som inte Systembolaget erbjuder, men genom att inte ha Systembolaget som mellanhand så är våra viner långt under det pris som de skulle säljas för hos Systembolaget. Vi arbetar däremot inte med att vara en lågpris butik som har hundratals boxviner utan kvalitet börjar i vingården och många av våra vingårdar har sådan liten produktion så de skulle aldrig kunna finnas på Systembolagets hyllor.